Untuk kelancaran operasi, perusahaan yang berorientasi layanan mengandalkan penjadwalan janji temu yang akurat. Bayangkan alternatifnya: Pelanggan muncul secara acak di sebuah bisnis untuk meminta layanan BK8. Untuk bisnis seperti spa, salon atau chiropractor, itu tidak mungkin.
Namun, siapa pun yang telah membuat reservasi atau membuat janji melalui telepon atau email akan tahu betapa frustasinya proses ini. Mereka harus mengonfirmasi ketersediaan secara manual, memesan waktu, memasukkan informasi pelanggan ke dalam file atau spreadsheet, mengirim panggilan pengingat, dan mendokumentasikan detail janji temu setelah selesai. Ini membosankan, dan dapat menghabiskan waktu staf yang berharga. Hal ini terutama berlaku dalam bisnis yang menawarkan sejumlah besar janji layanan setiap hari. Dalam kasus ini, menjadwalkan janji temu dapat menghabiskan sebagian besar atau seluruh waktu anggota staf.
Ada banyak masalah yang dihadapi bisnis, dan teknologi telah menyelesaikan semuanya. Menjadwalkan janji temu tidak berbeda, dan itulah sebabnya semakin banyak bisnis yang berorientasi layanan beralih ke perangkat lunak penjadwalan janji temu online untuk meningkatkan operasi mereka.
PUNYA KONEKSI INTERNET? YANG ANDA BUTUHKAN ADALAH KONEKSI INTERNET!
Infrastruktur dari sebagian besar aplikasi perangkat lunak penjadwalan janji online membuatnya mudah untuk dimasukkan ke dalam operasi bisnis yang ada. Anda hanya memerlukan koneksi internet untuk mengakses aplikasi penjadwalan janji temu online ini. Program penjadwalan online juga dikenal sebagai Software as a Service atau aplikasi cloud. Mereka berfungsi sama seperti perbankan online, jejaring sosial, email, dan layanan berbasis Web lainnya. Pengguna dapat mengaksesnya secara online dengan cara yang sama seperti situs Web. Mereka biasanya tidak memerlukan perangkat keras tambahan, unduhan, atau instalasi.
Itu dapat diakses melalui koneksi internet apa pun. Ini membuatnya ideal untuk pemilik bisnis dan staf yang sering bekerja di luar kantor.
Banyak penyedia perangkat lunak penjadwalan menawarkan uji coba gratis. Ini memberi Anda kesempatan untuk mengevaluasi program dan menentukan apakah ia menawarkan fungsionalitas yang diperlukan. Setelah akun dibuat, pengguna kemudian dapat mengubah pengaturan penjadwal seperti slot waktu yang tersedia, hari tutup, layanan yang ditawarkan, anggota staf, dan detail lainnya.
Fungsionalitas dapat bervariasi di antara penyedia perangkat lunak penjadwalan janji temu online. Berikut ini adalah beberapa fitur standar yang dapat ditemukan di sebagian besar aplikasi:
* Penjadwalan mandiri pelanggan. Fitur ini memungkinkan bisnis tetap buka sepanjang hari, tujuh hari per minggu. Pelanggan menyukai kemudahan membuat janji temu secara online dan memesan reservasi kapan saja sepanjang hari. Ini adalah manfaat penting bagi orang-orang sibuk. Banyak pelanggan tidak dapat menjadwalkan janji temu selama jam kerja reguler. Sangat mudah untuk menjadwalkan janji layanan online.
* Pengingat teks dan email otomatis untuk pelanggan. Banyak pelaku bisnis dan pemilik mengetahui pentingnya pengingat bagi pelanggan. Ini dapat digunakan untuk mengurangi jumlah “tidak hadir” yang merupakan masalah utama bagi perusahaan berorientasi layanan hingga lebih dari 50% menurut penelitian. Namun, pengingat tradisional dapat menghabiskan banyak waktu staf. Sistem tertentu mengotomatiskan tugas ini dengan secara otomatis mengingatkan pelanggan melalui teks atau email sebelum waktu janji temu mereka. Cukup bagi bisnis untuk menentukan kapan mereka ingin mereka dikirim. Misalnya, mereka dapat meminta pengingat satu hingga dua hari sebelumnya. Perangkat lunak melakukan semua sisanya.
* Pencatatan dan pelaporan. Menjaga informasi yang akurat tentang pelanggan dan janji sangat penting untuk perusahaan yang dikelola dengan baik. Namun, mengelola semua informasi ini bisa jadi sulit, terutama jika bisnis masih menggunakan metode penjadwalan janji temu yang lebih lama. Sering kali staf harus mengelola banyak file, spreadsheet, buku, dan alat lain untuk merekam dan mengambil detail janji temu dan reservasi. Perangkat lunak penjadwalan janji temu online dapat menghilangkan kebutuhan untuk menyimpan banyak dokumen, karena ini memusatkan semua informasi yang dimasukkan tentang pelanggan dan janji temu mereka. Anda dapat melihat semua informasi langsung dari penjadwal Anda. Beberapa perusahaan penjadwalan online menawarkan laporan standar yang dapat dibuat dengan cepat oleh staf atau pemilik.
